在日常生活中，当我们通过全国12315平台进行网上投诉后，都十分关注投诉的处理进度。那么，究竟该如何查询呢？下面就为大家详细介绍。
首先，打开电脑浏览器，进入全国12315平台官方网站。在网站首页找到并点击“个人中心”选项。若你还未注册，需先进行注册，填写真实有效的个人信息完成注册流程。
注册登录成功后，回到个人中心页面。在这里，你会看到与投诉相关的各种选项。点击“我的投诉举报”按钮。进入该页面后，你能看到自己之前提交的所有投诉记录。
找到你想要查询进度的那条投诉，其下方会显示该投诉当前所处的阶段。一般会有“已接收”“处理中”“已完成”等状态标识。如果显示“处理中”，你还可以点击该投诉记录，进一步查看详细的处理进度信息，比如是否已分配给具体的处理人员、处理人员的联系方式等。
除了通过电脑端查询，手机端查询也很便捷。打开全国12315平台的手机app，使用注册账号登录。登录后，在app首页下方菜单栏中找到“我的”选项。点击进入“我的”页面后，找到“我的投诉举报”板块并点击。同样，在这里你能看到自己的投诉记录，按照上述电脑端类似的方法，点击相应投诉即可查看进度。
需要注意的是，在查询进度过程中，要确保提供准确的注册信息和投诉相关内容，以便能顺利获取到最新的进度情况。如果在查询时遇到问题，比如无法正常登录账号、看不到完整的进度信息等，可以联系全国12315平台的客服人员，他们会为你提供专业的帮助和指导，让你清楚了解投诉处理的每一步进展，保障自身合法权益得到妥善维护。通过以上方法，你就能轻松掌握全国12315网上投诉的进度啦。
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