千牛如何设置快捷短语

编辑：news 来源：四维下载站 2025/06/27 17:24:03

在电商运营中，千牛是商家们常用的工具。熟练掌握千牛快捷短语的设置，能大大提高客服工作效率，快速响应客户需求。下面就来详细介绍一下千牛快捷短语的设置方法。

进入设置界面

打开千牛工作台，找到聊天窗口。在聊天窗口的上方菜单栏中，点击“快捷短语”选项，即可进入快捷短语设置页面。

创建快捷短语

1. 在快捷短语设置页面，点击“添加分组”，可以根据自己的需求创建不同的分组，如常见问题、产品介绍、优惠活动等，方便管理快捷短语。

2. 点击“添加短语”，在弹出的文本框中输入你想要设置的快捷短语内容。例如，“您好，欢迎光临本店！”“这款产品的规格是……”等。

3. 为每个快捷短语设置一个对应的快捷编码。快捷编码可以是字母、数字或组合，方便你在聊天时快速输入。比如，“您好”这个快捷短语，你可以设置快捷编码为“nh”。

使用快捷短语

在与客户聊天时，当需要发送某个常用回复时，只需在聊天输入框中输入快捷编码，然后按下回车键，千牛就会自动将对应的快捷短语发送出去。这样，就能迅速回复客户，节省时间。

编辑与删除快捷短语

如果快捷短语内容需要修改，在快捷短语列表中找到对应的短语，点击“编辑”进行修改即可。若某个快捷短语不再使用，点击“删除”就能将其移除。

导入与导出快捷短语

如果你有之前备份的快捷短语文件，或者想将自己设置的快捷短语分享给其他同事，可以在快捷短语设置页面点击“导入”或“导出”按钮进行操作。

通过以上简单的步骤，就能轻松设置千牛快捷短语。合理运用快捷短语，能让你的客服工作更加高效、专业，给客户留下良好的印象，提升店铺的服务质量和客户满意度。赶快动手设置属于自己的千牛快捷短语吧！