在日常生活中，我们在得物优品购买商品时，可能会遇到一些问题，需要向客服投诉。本文将介绍多种投诉途径和注意事项，帮助你更有效地解决问题。
得物app提供了便捷的投诉渠道。你可以按照以下步骤进行投诉：
1. 客服中心投诉：
- 打开得物app，点击右下角“我”的选项。
- 进入“客服中心”，选择“在线客服”或“电话客服”。
- 描述具体情况并提交投诉。
2. 订单投诉：
- 打开得物app，点击右下角“我”的选项。
- 进入“订单”页面，选择要投诉的订单。
- 点击右上角“客服头像”标识，进入投诉页面。
如果你不习惯使用网络，拨打客服电话也是一种有效的投诉方式。你可以拨打得物官方人工客服电话：400-8919888。在接通人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。
如果问题较为复杂，或者希望通过书面形式详细阐述，你可以选择发送电子邮件至得物官方指定的投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com。邮件投诉的好处在于，你可以详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理投诉。
除了得物自身的投诉渠道，你还可以选择通过第三方平台进行投诉：
1. 消费者保护协会：
- 拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉。
- 或者登录全国12315平台进行在线投诉。
2. 工信部：
- 拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉。
- 或者登录工信部网站进行投诉。
3. 黑猫投诉平台：
- 在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。
社交媒体平台如微博、微信公众号等，有时也能快速引起品牌方的注意。你可以在这些平台上发布投诉信息，特别是在遇到紧急情况时，这种方法往往能快速得到回应。
1. 保持冷静：无论遇到什么问题，都应尽量保持冷静，理性沟通。
2. 提供详尽信息：确保向客服提供的所有信息都是准确无误的，这有助于加快处理速度。
3. 跟进进度：提交投诉后，要记得定期询问处理进展，必要时可适当施加压力。
4. 保留记录：无论是文字聊天记录还是通话录音，都应该妥善保存，以备不时之需。
作为得物的消费者，在面对不满意的产品或服务时，应该积极主动地采取措施维护自己的合法权益。通过上述多种投诉途径，你可以更有效地表达问题，促使得物客服及时进行处理。希望本文能帮助你更好地了解如何投诉得物优品客服，维护自己的合法权益。
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