得物卖鞋遭遇调货如何投诉

在得物平台上购买鞋子时，如果遇到被调货的情况，可能会让消费者感到不满和困惑。为了帮助您全面了解如何投诉这种情况，以下提供了几种有效的投诉途径和方法。

一、在得物平台内投诉

1. 进入得物购物页面：首先，打开得物app，进入购物页面。

2. 进入“我”的选项：在页面下方找到并点击“我”的选项。

3. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开设置选项。

4. 进入“关于得物”页面：在设置页面内，找到并点击下方的“关于得物”。

5. 点击“投诉维权”：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”。

6. 按照指引维权：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

二、拨打得物官方客服电话投诉

得物官方平台的客服电话为400-8919888。接通人工客服后，您可以详细说明被调货的情况，提供相关的证据，并表达自己的诉求。得物平台会根据您提供的信息进行相应的处理。

三、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。您可以拨打12315消费者投诉举报热线，或者登录全国12315平台进行投诉。在投诉时，请提供详细的投诉内容和相关证据，以便消费者协会能够更好地了解问题并给出解决方案。

四、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，您也可以向工商行政管理部门投诉。拨打12315热线进行投诉后，如果问题无法得到解决，工商行政管理部门会对得物平台的行为进行调查，并依据调查结果进行相应处理。

五、通过其他渠道投诉

除了上述途径外，您还可以通过以下方式进行投诉：

1. 拨打工信部电话投诉：公共服务电话平台热线是12381，您可以拨打该热线进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。

2. 通过黑猫投诉平台投诉：您可以直接在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。

3. 在消费保投诉平台投诉：消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，您可以通过微信小程序搜索“消费保投诉”，或者在手机上下载“消费保”app，或者通过官网“消费保”提交投诉信息。

六、投诉时的注意事项

1. 保持冷静：在投诉过程中，请保持冷静和礼貌，不要使用恶言恶语或进行不当行为，以免影响投诉的效果。

2. 提供详细证据：为了增加投诉的成功率，请务必提供与投诉相关的详细证据，如购买记录、对话截图、商品照片等。

3. 合理要求处理结果：在投诉时，要合理要求相关部门或平台给出处理结果，并对结果进行监督和跟踪，以确保问题得到有效解决。

通过以上途径和方法，您可以有效地投诉得物平台上卖鞋被调货的情况。希望这篇文章能够帮助到您，让您在遇到问题时能够迅速找到解决之道。

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