淘宝推出的高退款人群屏蔽功能，能帮助商家有效筛选部分退货退款倾向较高的消费者，减少不必要的售后麻烦，下面就来看看如何设置。
首先，商家需登录淘宝卖家后台。进入后台后，在众多选项中找到“客户运营平台”入口。这是进行一系列客户管理操作的重要界面。
进入“客户运营平台”后，点击左侧菜单栏中的“智能营销”选项。在智能营销的众多功能里，找到“高退款人群管理”。这里汇聚了店铺内高退款行为的相关数据和人群信息。
点击“高退款人群管理”后，你会看到系统根据退款数据筛选出来的高退款人群列表。列表中详细显示了这些人群的订单编号、退款时间、退款原因等关键信息。
接下来，就是设置屏蔽操作了。在列表中，每个高退款人群后面都有相应的操作按钮，点击“屏蔽”按钮。此时系统会弹出确认提示框，询问你是否确定要屏蔽该人群。确认无误后，点击“确定”，该人群就会被成功屏蔽。
被屏蔽的人群在后续购物过程中，将无法再在你的店铺下单购买商品。这样就从源头上减少了可能出现的高退款订单，为店铺运营节省了不少精力。
不过，在设置屏蔽功能时，也有一些需要注意的地方。一是要定期查看高退款人群列表，因为随着时间推移，新的高退款人群可能会出现，及时屏蔽才能持续发挥作用。二是要分析高退款原因，对于一些合理的退款原因，比如商品质量问题等，商家应着重改善产品品质和服务，而不是单纯依靠屏蔽功能。通过正确设置和运用高退款人群屏蔽功能，商家能够更高效地管理店铺，提升运营效益。
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