得物美妆公司如何投诉

在使用得物美妆公司服务的过程中，如果遇到商品质量问题、服务态度不佳或其他纠纷，作为消费者，您有权进行投诉并维护自己的合法权益。以下是详细的投诉步骤和注意事项，帮助您有效地进行投诉。

一、在得物平台内投诉

1. 进入得物app：首先，打开得物app，进入购物页面下方的“我”的选项。

2. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开设置选项。

3. 点击关于得物：在设置页面内，点击下方的“关于得物”。

4. 选择投诉维权：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”选项。

5. 按照指引维权：在投诉维权页面，按照页面指引填写相关信息并提交投诉。

二、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。您可以通过以下方式向消费者协会投诉：

1. 拨打投诉电话：拨打消费者协会投诉电话12315，按照语音提示选择投诉部门。

2. 在线投诉：登录全国12315平台，进行在线投诉。

三、向工商行政管理部门投诉

如果得物美妆公司存在侵害消费者权益的行为，您还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。您可以通过以下方式进行投诉：

1. 拨打投诉电话：拨打当地工商行政管理部门的投诉电话。

2. 现场投诉：携带相关证据材料，前往当地工商行政管理部门进行现场投诉。

四、其他投诉方式

除了上述方式，您还可以通过以下途径进行投诉：

1. 拨打得物官方客服电话：在得物app或官方网站上查找客服电话，拨打后进行投诉。

2. 通过得物app客服中心投诉：在得物app的“我”的选项中，选择“客服中心”，连接在线客服，将问题告知客服。

3. 通过社交媒体平台投诉：在微博、微信公众号等社交媒体平台上，发布投诉信息，有时能迅速引起品牌方的注意。

4. 拨打工信部电话投诉：公共服务电话平台热线是12381，或者登录工信部网站进行投诉。

5. 通过黑猫投诉平台投诉：根据个人实际情况，填写投诉申请。

五、投诉时需注意的事项

1. 明确投诉目的：在发起投诉前，明确投诉的目的，以便后续的具体操作。

2. 准备相关证据：准备好与投诉相关的证据材料，如订单信息、商品图片、与客服的聊天记录等，以便清晰地表达问题。

3. 保持冷静理性：在投诉过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。

4. 保留记录：无论是文字聊天记录还是通话录音，都应妥善保存，以备不时之需。

通过合理的投诉方式和充分的准备，您能够有效地维护自己的合法权益。在投诉过程中，务必提供详细的投诉内容和相关证据，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。

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