支付宝商家尽职调查是支付宝为了保障消费者和商家的合法权益，对向其平台申请入驻的商家进行的一系列背景、信用等方面的调查与审核。这一流程虽然确保了交易的安全性和可靠性，但有时商家可能会因为某些原因需要解除或重新审核其尽职调查结果。以下将详细介绍如何解除支付宝商家的尽职调查状态。
支付宝商家尽职调查包括核实商家的证照是否齐全、经营行为是否合法合规、信用记录是否良好等多个方面。该调查旨在筛选出真正有资质、值得信任的商家入驻支付宝平台，提高支付宝交易的安全性和可靠性。
1. 进入商户安全服务小程序：
- 打开支付宝app，搜索“商户安全服务”小程序。
- 进入小程序后，不要直接点击解除限制，先扫码查看商户状态。
2. 查看商户状态的方法：
- 方式一：有聚合码：商户可以通过扫描聚合码查询相关申诉记录。
- 方式二：用扫码枪：商户可使用扫码枪扫描当前二维码，查询相关商户的未决投诉记录。
- 注意事项：请在收银台创建订单，并使用条形码扫描器扫描二维码；扫描后请耐心等待结果；此二维码仅支持单次扫描，扫描后需等待1分钟才能再次尝试。
- 方式三：凭订单号：商户通过输入“交易订单号”即可查询相关商户的未决申诉记录。订单号可以通过支付宝账单查询找到。
1. 商户状态：
- 正常：显示当前商户处于正常使用状态。
- 异常：由于每个商户的情况不一样，异常限制有很多种，有的只是警告，有的是对支付宝扫码的单笔交易进行限制，有的则是直接限制信用卡收款。
2. 解除限制的方法：
- 如果信用卡收款被异常限制，点击立即恢复功能申请解除限制。
- 根据个人情况，有的只需要回答问题就可以恢复正常使用，有的则需要先回答尽职调查问卷，然后上传相关信息。
- 尽职调查问卷包括勾选“我们有固定店铺”，填写商家入网时的店铺地址，以及根据加入网络时选择的行业，填写经营的产品类别或业务类型。
- 尽职调查完成后，点击下一步上传资料。
- 提交信息后，最快几分钟就能出结果，最慢24小时出结果。
- 亲测有少部分商户能够恢复正常，但大部分商户都过不了支付宝的风控审核。
- 是否尝试解封取决于商户个人的意愿。
- 根据中国人民银行及中国支付清算协会的相关文件精神，支付宝每年会开展服务商尽职调查及评级工作。
- 服务商需登录服务商平台，查看并填写尽调评级调查问卷。
- 尽职调查及评级每年开展一次，未按时提交可能影响服务商的评级结果，继而影响后续的合作。
支付宝商家尽职调查虽然可能会给商家带来一些不便，但它是保障交易安全和提升平台信誉的必要措施。商家在面临尽职调查时，应积极配合，如实填写相关信息，并遵循支付宝的流程进行申诉或解除限制。同时，支付宝也应持续优化其尽职调查流程，提高审核效率，为商家提供更加便捷和高效的服务。
希望这篇文章能帮助目标用户更全面地了解支付宝商家尽职调查的解除流程，并在实际操作中提供有益的指导。
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